OPERATIONAL AND WARRANTY CONDITIONS

 

LICON s.r.o. – WARUNKI EKSPLOATACJI I GWARANCJI
Obowiązują od: 1 marca 2025 r.

Produkty Licon: Warunki eksploatacji i konserwacji:

1. Niniejsze Warunki eksploatacji i konserwacji mają zastosowanie do wszystkich osób uczestniczących w instalacji lub uruchamianiu konwektorów wyprodukowanych przez LICON s.r.o. (dalej zwanych „LICON”); a także do wszystkich innych specjalistów pracujących z konwektorami oraz do użytkowników końcowych lub operatorów.

2. Konwektory LICON są produkowane przy użyciu najnowocześniejszej technologii zgodnie ze wszystkimi uznanymi przepisami bezpieczeństwa. W przypadku gdy produkty LICON nie są instalowane profesjonalnie, system grzewczy nie jest zweryfikowany próbą ciśnieniową i/lub uruchomiony zgodnie z instrukcjami instalacji LICON lub nie jest używany zgodnie z przeznaczeniem, może dojść do obrażeń ciała, uszkodzenia urządzenia lub innych szkód materialnych.

3. Konwektory i inne produkty LICON są przeznaczone wyłącznie do użytku wewnętrznego. Do stosowania w suchych środowiskach, gdzie nie przewiduje się podwyższonej wilgotności powietrza i nie występują inne substancje korozyjne. W szczególności dotyczy to wnętrz mieszkalnych i niemieszkalnych, budynków biurowych, hal, obiektów publicznych oraz obszarów produkcyjnych. W odniesieniu do użytkowania w środowiskach wilgotnych, gdzie zakłada się obecność podwyższonej wilgotności powietrza, obecność wody lub obecność substancji chemicznych i związków, tj. basenów, oranżerii, ogrodów botanicznych, szklarni, łazienek, centrów wellness, kąpielisk termalnych, zewnętrznych stref magazynowych, takie użytkowanie jest dozwolone wyłącznie wtedy, gdy konkretny typ i wykonanie konwektora są wyraźnie wskazane przez producenta. Konwektory mogą być stosowane wyłącznie wtedy, gdy producent wyraźnie wskazuje taki sposób użytkowania dla konkretnego typu i wykonania konwektora.

4. Każde zastosowanie inne niż określone w punkcie 3 będzie uznawane za niezgodne z określonym przeznaczeniem. Wszelkie szkody powstałe w wyniku takiego zastosowania ponosi wyłącznie użytkownik.

5. Instalacja konwektorów LICON wymaga profesjonalnej wiedzy z zakresu ogrzewania, chłodzenia lub wentylacji, w zależności od typu instalowanego konwektora. Elektryczne elementy konwektorów muszą być prawidłowo zmontowane, podłączone, zainstalowane, poddane próbie ciśnieniowej i eksploatowane zgodnie z instrukcją instalacji. Elementy elektryczne mogą być instalowane wyłącznie przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje elektryczne zgodnie z obowiązującymi przepisami. Podłączenia muszą być wykonane zgodnie z odpowiednimi normami oraz obowiązującymi przepisami. W żadnym przypadku LICON nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprofesjonalnej instalacji.

6. Warunki przechowywania produktów LICON:

• Produkty LICON muszą być przechowywane w suchym środowisku o maksymalnej wilgotności powietrza 55%;
• Produkty LICON muszą być przechowywane w zakresie temperatur od 5 do 45°C.

7. Ogólne warunki eksploatacji:

• W odniesieniu do celu użytkowania konwektorów we wnętrzach, warunki obchodzenia się i przechowywania konwektorów przed ich instalacją muszą być dostosowane do tego celu;
• Podczas instalacji, prac budowlanych i późniejszego użytkowania konwektory muszą być chronione przed uszkodzeniem oraz zewnętrznym lub wewnętrznym zanieczyszczeniem materiałami budowlanymi, pyłem, farbami itp.;
• Konwektory nie mogą być eksploatowane w agresywnym środowisku atmosferycznym (chlor, amoniak, substancje korozyjne, inne chemikalia itp.) ani czyszczone takimi substancjami;
• Konwektory są przeznaczone do wewnętrznych wodnych systemów grzewczych o maksymalnym ciśnieniu roboczym 1,2 MPa i temperaturach pracy od 5°C do 90°C;
• Konwektory działają na zasadzie konwekcji. Dla prawidłowego działania należy zapewnić, aby otwory wlotu i wylotu przepływu powietrza pozostawały drożne.
• Z wyjątkiem konwektorów specjalnie przeznaczonych do środowisk wilgotnych należy unikać długotrwałego narażenia na wilgoć lub bezpośredniego kontaktu elementów konwektora z wilgotnymi przedmiotami.
• W przypadku czyszczenia chemicznego skoncentrowane chemikalia nie mogą mieć kontaktu z produktami LICON.
• Konwektory nie są przeznaczone do stosowania w otwartych systemach grzewczych lub systemach wykorzystujących wody termalne, których skład chemiczny może powodować korozję i skracać żywotność produktu.
• W celu utrzymania prawidłowej funkcjonalności i długiej żywotności jednostek konwektorowych konieczne jest przestrzeganie następujących kluczowych parametrów jakości wody grzewczej:
 zakres pH 8-9; Przewodność ≤ 700 μS/cm; Całkowita twardość wody (zawartość jonów CA+ Mg) ≤ 1 mmol/l; Zawartość rozpuszczonego tlenu ≤ 0,1 mg/l; Zawartość chloru ≤ 100 mg/l
• Podczas pracy jednostki konwektorowej użyte materiały (stal, aluminium, miedź) ulegają rozszerzalności cieplnej, co może powodować niewielkie ruchy lub naprężenia w połączeniach i konstrukcji. Dlatego ważne jest uwzględnienie szczelin dylatacyjnych i prawidłowego montażu, szczególnie przy zastosowaniu kombinacji materiałów o różnych współczynnikach rozszerzalności, które są połączone z całym obiegiem grzewczym.

8. Warunki eksploatacji kratek drewnianych:

• Obciążenia punktowe kratek drewnianych odpowiadają tabeli nośności kratek drewnianych w katalogu;
• Kratki drewniane muszą być chronione przed działaniem wilgotnego środowiska lub wody;
• Kratki drewniane muszą być używane w suchych środowiskach. Optymalne wartości to 55 ± 10% wilgotności względnej przy 20 ± 3°C;
• Przy poziomach wilgotności względnej poza określonymi granicami drewniane lamele stają się higroskopijne, w takim przypadku LICON nie gwarantuje stabilności wymiarowej używanych kratek.
• Kratki drewniane nie mogą być instalowane w wykończonych budynkach, gdzie wilgotność powietrza przekracza 65%.

9. Warunki użytkowania konwektorów ławkowych z drewnianymi siedziskami:

• W celu zachowania właściwości drewnianego siedziska zalecamy regularną konserwację olejem
• Nie używać drewnianych siedzisk z dębu i buku w środowiskach wilgotnych.
• W przypadku używania siedzisk z amerykańskiego orzecha włoskiego w środowiskach wilgotnych należy używać ręcznika lub innej warstwy ochronnej podczas siedzenia na ławce. •Bezpośredni kontakt drewnianego siedziska ze skórą może powodować zmiany powierzchni siedziska.

10. Warunki eksploatacji produktów ze stali nierdzewnej AISA 304 i AISI 316:
- żaden z produktów LICON nie nadaje się do instalacji w basenach ze słoną wodą
• typ AISI 304 nadaje się wyłącznie do suchych środowisk
• Stal nierdzewna jest odporna jedynie na określone stężenie chloru. Przy stężeniu 2 mg/litr może już wystąpić korozja. Ponadto na występowanie korozji wpływa długość czasu, przez jaki materiał ze stali nierdzewnej jest narażony na podwyższone stężenia chloru. Zalecamy maksymalne stężenie wolnego chloru 1 mg/l;
• Prawidłowe pH wody musi wynosić od 7,2 do 7,6. Każda zmiana, szczególnie obniżenie pH, powoduje agresywność wody i skutkuje korozją materiałów ze stali nierdzewnej;
• Rozpuszczona sól osadzona na powierzchni stali nierdzewnej uniemożliwia dotarcie tlenu do tej powierzchni, a także zapobiega tworzeniu się warstwy pasywnej i jej regeneracji.
• Elektroliza soli kuchennej (NaCl) powoduje nieodwracalne uszkodzenia wszystkich materiałów ze stali nierdzewnej w basenie;
• Produkty ze stali nierdzewnej muszą być regularnie myte czystą wodą, a następnie suszone;
• Jeżeli powierzchnia produktu ze stali nierdzewnej wykazuje oznaki osadów wapiennych lub utleniania, powierzchnia produktu musi zostać oczyszczona środkiem do czyszczenia stali nierdzewnej, umyta letnią wodą, wysuszona i zabezpieczona środkiem do konserwacji metalu ze stali nierdzewnej, należy unikać przedmiotów.
• W przypadku czyszczenia chemicznego skoncentrowane chemikalia nie mogą mieć kontaktu z produktami LICON.
• Chronić produkty ze stali nierdzewnej przed solami, pyłem i zabrudzeniami. 

11. Regularna konserwacja jest konieczna w celu zapewnienia prawidłowego działania i wydajności konwektorów LICON. Konserwacja konwektorów LICON musi być przeprowadzana zgodnie z instrukcją instalacji oraz niniejszymi Warunkami eksploatacji i konserwacji.

12.  Ogólne warunki konserwacji są następujące:
• Wymienniki ciepła i wentylatory muszą być regularnie kontrolowane i utrzymywane w czystości. W przypadku zanieczyszczenia lub zabrudzenia muszą być czyszczone w odpowiedni sposób (np. delikatnie odkurzane);
• W przypadku konwektorów wyposażonych w odpływ kondensatu, odprowadzanie kondensatu musi być sprawdzane co najmniej raz w roku poprzez praktyczny test.
• W przypadku konwektorów dostarczanych przez LICON, w tym zaworów, raz w roku należy przeprowadzić wizualną kontrolę uszczelnień zaworów;
• Produkty LICON podlegają regularnym kontrolom zgodnie z obowiązującymi przepisami.

13. LICON zastrzega sobie prawo do zmiany i modyfikacji treści niniejszych Warunków eksploatacji i konserwacji bez wcześniejszego powiadomienia.

Warunki gwarancji dla produktów LICON:

1. LICON s.r.o. (dalej zwany „LICON”) udziela gwarancji pod warunkiem przestrzegania przez nabywców poniższych warunków:
   • 2 lata od daty sprzedaży, jednak nie dłużej niż 3 lata od daty produkcji
   • 10 lat na szczelność wymiennika ciepła od daty produkcji

   Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu transakcji podlegającej opodatkowaniu wskazanej na fakturze LICON, na podstawie której towary zostały dostarczone klientowi kontraktowemu lub użytkownikowi końcowemu, lub od daty produkcji wskazanej na kodzie kreskowym produktu. Naprawa lub wymiana nie wpływa na wyżej wymienione okresy gwarancji.

2.  LICON zastrzega sobie prawo do rozpatrywania reklamacji zgłaszanych wyłącznie przez partnerów kontraktowych.
3. Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie urządzeń i części zamiennych. LICON zastrzega sobie prawo wyboru pomiędzy naprawą a wymianą wadliwych urządzeń lub części zamiennych na równoważne urządzenia lub części zamienne.
4. Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia stanu produktu w momencie odbioru od sprzedawcy. W przypadku uszkodzenia lub niekompletności towaru nabywca jest zobowiązany powiadomić LICON w ciągu 3 dni od otrzymania towaru.
5. Nabywca jest zobowiązany do przestrzegania zasad zawartych w dołączonej instrukcji instalacji oraz ogólnie przyjętych zasad podczas instalacji i eksploatacji produktu. Gwarancja jest ważna wyłącznie wtedy, gdy urządzenie(a) są prawidłowo zmontowane, podłączone, zainstalowane, poddane próbie ciśnieniowej w systemie grzewczym oraz eksploatowane zgodnie z Warunkami eksploatacji i konserwacji produktów LICON. Elementy elektryczne mogą być instalowane wyłącznie przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje elektryczne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami. Połączenia elektryczne muszą być wykonane zgodnie z odpowiednimi obowiązującymi normami.
6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wszelkie wady towaru istniejące w chwili odbioru, za wady objęte gwarancją oraz za wady, które wystąpią w okresie gwarancyjnym. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady, na które udzielono rabatu i o których nabywca został poinformowany w chwili sprzedaży
7. Po odbiorze towaru przez nabywcę od przewoźnika nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia stanu odbieranego towaru. W przypadku uszkodzenia produktu lub jego opakowania fakt ten musi zostać odnotowany na liście przewozowym. Bez takiego zapisu dotyczącego uszkodzenia nie będzie możliwe dochodzenie roszczeń z tytułu szkód transportowych.
8. Procedura reklamacyjna zostanie rozpoczęta wyłącznie po wprowadzeniu wszystkich wymaganych danych do aplikacji internetowej pod adresem:

https://licon-heat.com/customer-care/complaint
Dokumentacja może być również dostarczona elektronicznie pocztą e-mail (complaint@licon.cz).
Wymagane informacje:
Wszystkie pola formularza reklamacyjnego muszą zostać wypełnione, w tym opis wady pod adresem:
https://licon-heat.com/customer-care/complaint
Po rozpoczęciu procedury reklamacyjnej LICON zastrzega sobie prawo do wezwania reklamowanego towaru. Na żądanie towar ten musi zostać wysłany odpowiednio oznakowany i zapakowany w taki sposób, aby nie został uszkodzony wskutek niewłaściwego obchodzenia się lub transportu. Towar należy wysłać na adres siedziby firmy:

LICON s.r.o.
Průmyslová zóna Sever,
Svárovská 699, 463 03 Stráž nad Nisou

9. Jeżeli w wyniku wady produktu dojdzie do uszkodzenia przedmiotów innych niż wadliwy towar, fakt ten musi zostać niezwłocznie zgłoszony do LICON, jednak nie później niż w ciągu pięciu dni roboczych od wykrycia wady.

Procedura reklamacyjna zostanie rozpoczęta wyłącznie po wprowadzeniu wszystkich wymaganych danych do aplikacji internetowej pod adresem:
https://licon-heat.com/customer-care/complaint
Dokumenty mogą być również dostarczane elektronicznie pocztą e-mail (complaint@licon.cz).
Wymagane dokumenty:
Wszystkie pola formularza reklamacyjnego muszą zostać wypełnione, w tym opis pod adresem:
https://licon-heat.com/customer-care/complaint

W szczególności:

•  Numer faktury lub numer listu przewozowego towarzyszącego towarowi dostarczonemu klientowi kontraktowemu.
•  Dokumentacja fotograficzna
•  Kopia faktury lub kwalifikowany szacunek wartości powstałej szkody
•  Numer referencyjny zgłoszenia do ubezpieczyciela oraz dane kontaktowe firmy ubezpieczeniowej, jeżeli szkoda została zgłoszona do firmy ubezpieczeniowej przez zgłaszającego reklamację.

10. LICON zastrzega sobie prawo do nieuznania reklamacji, jeżeli:

    - reklamowany towar został dostarczony do siedziby firmy bez niezbędnych dokumentów, o których mowa w punkcie 8,
    - uszkodzenie lub niekompletność dostawy zostały zgłoszone później niż trzy dni robocze po odbiorze dostawy,
    - reklamowane produkty były eksploatowane lub konserwowane niezgodnie z warunkami eksploatacji i konserwacji LICON,
    - dokonano nieautoryzowanej ingerencji w produkt,
    - wady wynikają z transportu, niewłaściwego przechowywania w wilgotnym lub agresywnym środowisku, nieostrożnego obchodzenia się, umyślnego uszkodzenia lub wad wynikających z klęski żywiołowej,
    - produkt był eksploatowany w agresywnym środowisku atmosferycznym (chlor, amoniak, substancje żrące itp.) lub był czyszczony takimi substancjami,
    - reklamowane urządzenia były eksploatowane z użyciem wody przemysłowej, pary, chemikaliów, wody o podwyższonej zawartości tlenu, w stanie pustym lub były regularnie opróżniane (jakość i ilość wody w systemie musi być zgodna z VDI 2035-1 i -2),
    - usterka została spowodowana osadzaniem się kamienia,
    - usterka została spowodowana nieprawidłową instalacją, nieprawidłowym podłączeniem elektrycznym, nieprawidłowym ustawieniem ciśnienia w systemie grzewczym, zamarznięciem medium przenoszącego ciepło lub jakimkolwiek innym działaniem niezwiązanym bezpośrednio z produktem LICON,
    - reklamowana wada powierzchniowa (wizualna) występuje na produktach już zainstalowanych,
    - do reklamowanego towaru zamontowano niewłaściwe wyposażenie,
    - reklamowany towar jest zainstalowany w taki sposób, że normalny dostęp do niego nie jest możliwy,
    - inne wady mogły powstać w wyniku uszkodzenia lub zanieczyszczenia produktu podczas prac budowlanych (uszkodzenie wentylatorów, elektroniki sterującej, lamel wymiennika ciepła, kratek itp.),
    - okablowanie elektryczne produktu nie zostało wykonane zgodnie z punktem 5 i doszło do uszkodzenia poszczególnych elementów sterujących,
    - reklamacja dotyczy poziomu hałasu konwektorów, produkt jest konstrukcyjnie nieodpowiedni lub wentylatory są zabrudzone,
    - wystąpiło normalne zużycie spowodowane eksploatacją i użytkowaniem produktu,
    - produkty, które nie były przeznaczone do środowiska wilgotnego, były mimo to eksploatowane w takim środowisku,
    - reklamowane wymiary kratek osłonowych mieszczą się w określonych tolerancjach produkcyjnych,
    - lamele kratek drewnianych wykazują różnice kolorystyczne wynikające z charakteru naturalnego materiału,
    - kratki drewniane były narażone na wilgotne środowisko lub wodę,
    - obciążenia punktowe kratek drewnianych przekraczały 55 kg,
    - drewniane siedziska wykazują różnice kolorystyczne wynikające z charakteru naturalnego materiału,
    - drewniane siedziska wykonane z buku lub dębu były narażone na wilgotne środowisko lub wodę,
    - uszkodzenie zostało spowodowane transportem do klienta kontraktowego lub użytkownika końcowego, a klient nie odnotował tego faktu na liście przewozowym naszego zakontraktowanego przewoźnika.

11. Warunkiem uznania reklamacji jest rozpoczęcie przez zgłaszającego procedury reklamacyjnej u kontraktowego sprzedawcy LICON w okresie gwarancyjnym i bez zbędnej zwłoki, lub bezpośrednio w LICON w przypadku bezpośredniego zakupu towaru, oraz wskazanie wady produktu. Należy określić lub opisać wadliwe cechy lub ujawnione wady oraz wskazać żądany sposób usunięcia wady, patrz punkty 8 i 9.
12. W przypadku gdy technik serwisowy wykryje i usunie wady nieobjęte gwarancją (serwis pogwarancyjny, instalacja), wykonane przez technika serwisowego prace zostaną opłacone przez nabywcę na podstawie aktualnego cennika.
13. W przypadku gdy reklamacja nie zostanie uznana za zasadną, zgłaszający reklamację zgadza się pokryć koszty poniesione przez technika serwisowego zgodnie z aktualnym cennikiem firmy serwisowej.
14. Wszelkie spory prawne będą rozstrzygane zgodnie z prawem czeskim. Prawo czeskie będzie stosowane również wtedy, gdy druga strona jest podmiotem innego państwa.
15. W przypadku potrzeby serwisu pogwarancyjnego prosimy o kontakt z działem sprzedaży LICON pod następującym adresem e-mail: complaint@licon.cz

Operational and Warranty Terms and Conditions_2025